Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в выходные с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Восток покоряет IT-вершины
24Декабря2021

Благодаря собственному штату высококвалифицированных программистов Восток стал высокотехнологичной компанией и на протяжении нескольких лет реализует целый ряд проектов в сфере информационных технологий.

В частности, программистами компании были разработаны собственные программные комплексы, которые ни одной IT-компанией не представлены на рынке: это биллинговые комплексы для физических и юридических лиц, комплексы для автоматизированного формирования исковых заявлений на неплательщиков всех групп, программный комплекс для автоматизации подачи документов в суды, а также сервис автоматизированного формирования, отслеживания документов и аналитики информации по претензионно-исковой работе.

Для управляющих компаний Восток выпустил мобильное приложение и web-интерфейс, которые позволяют обслуживающим жилой фонд организациям дистанционно передавать показания приборов учёта и контролировать расход ресурсов.  

Для предприятий и организаций компания внедрила автоматизированную передачу объёмов потребления электроэнергии и системы электронного документооборота, благодаря чему существенно снизился объём пересылки и хранения бумажных версий документов.

Для клиентов – физических лиц на сайте компании уже почти 10 лет успешно работает онлайн-сервис «Личный кабинет», с помощью которого потребители могут не только оплатить счета, передать показания, но и увидеть историю платежей и начислений, не выходя из дома. С недавнего времени Личный кабинет доступен не только физическим, но и юридическим лицам. Они также всё чаще делают выбор в пользу онлайн.

Благодаря расширению функционала сайта ЭК «Восток» у населения появилась возможность узнавать свою задолженность, оплачивать коммунальные услуги и передавать показания приборов учёта без регистрации в Личном кабинете с помощью сервисов на главной странице сайта компании: «Передача показаний» и «Узнать задолженность/оплатить».

Почти два года работает мобильное приложение «Коммуналка Онлайн», благодаря которому появилась возможность дистанционно взаимодействовать с рядом крупнейших ресурсоснабжающих организаций УрФО. С помощью приложения клиенты – физические лица холдинга «Восток» могут передавать показания приборов учёта, оплачивать счета за услуги ЖКХ без комиссий, проверять баланс своего лицевого счёта, просматривать историю переданных показаний и платежей, получать актуальную информацию о тарифах, находить адреса офисов обслуживания клиентов.

Разработан и внедрён в работу программный комплекс ИС «Энергоучет» для планшетов, с которыми работают контролёры компании. Система позволяет заносить заявки от потребителей в электронном виде, производить их диспетчеризацию, автоматизировать плановые обходы, выполнять заявки на планшете, заносить контрольные показания приборов учёта. Также в системе реализована возможность автоматизировать и отрабатывать заявки на отключения и подключения должников.   

Ещё одна уникальная программа, разработанная Востоком – «1С Бизнес-платежи». Она предназначена для автоматизации деятельности агентов по приёму платежей от физических и юридических лиц и автоматизации процессов формирования единого платёжного документа по ЖКУ физического лица и фискализации оплат. Программа применима для Единых расчётных   центров и платёжных агентов. Функциональные возможности обширны: сбор информации о  задолженности абонентов от поставщиков услуг, формирование единого платёжного документа  по набору (коммунальных) услуг, приём оплат по услугам, входящим в платежный документ, приём оплат от юридических лиц или без предварительной информации о задолженности,  формирование и передача реестров оплат поставщикам услуг, работа с субагентами по приёму оплат и показаний, кассовый учёт, формирование отчётности по принятым оплатам, фискализация агентских и банковских оплат поставщиками услуг.   

Также компания разработала целый комплекс программных и технических решений для эффективной работы региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами, которые позволяют контролировать следование мусоровозов по маршрутному листу, фиксировать посещение мест сбора ТКО, полигонов и мусоросортировочных заводов, фиксировать массу вывезенных отходов, собирать и отображать положение мусоровозов на карте, разрабатывать оптимальные маршруты для автомобилей-мусоровозов. В системе собирается вся информация о каждой машине, включая информацию о состоянии, марке, производителе, гос. номере и т.д. К автомобилю также привязывается график, водитель, состояние, страховка.

Разработан проект «Управление сетью ЭЗС»: биллинговая система и мобильное приложение для электрозаправок позволяют авторизовать клиента, зарезервировать ЭЗС, начать или прекратить зарядную сессию, просмотреть историю зарядных сессий, удалённо контролировать работу станций по сети, управлять зарядными сессиями контрагентов, получать данные о зарядных сессиях в динамике и их расчёт. В дальнейшем программный комплекс позволит не только учитывать потребление электроэнергии автомобилями клиентов, но и производить начисления, выставлять счёта.

В планах компании и дальше развивать IT-направления, благодаря которым деятельность сотрудников и партнёров холдинга становится более эффективной и которые максимально упрощают и делают удобным взаимодействие клиентов с Востоком.