Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00.
С 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье  выходной день.
В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Дистанционные сервисы

АО «ЭК «Восток» призывает своих клиентов своевременно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учёта, производить сверку начислений и оплат через дистанционные сервисы. Cогласно законодательству потребители должны оплачивать коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчётным; передавать показания приборов учёта необходимо с 15 по 25 число включительно текущего месяца даже в том случае, если они остаются неизменными.

Всегда к вашим услугам дистанционные сервисы:

1. Оплата без комиссии:

  • в Личном кабинете (с помощью банковской карты платёжных систем VISA, MasterCard, Visa Electron, МИР) на сайте АО «ЭК «Восток»;
  • через онлайн-сервис «Узнать задолженность/оплатить», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
  • в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн». 

2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЭК «Восток»;
  • через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
  • в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн»;
  • по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 можно передать показания приборов учёта круглосуточно в автоматическом режиме (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счёта и заводские номера приборов учёта (указаны в платёжном документе); показания приборов учёта;
  • через SMS на номер: 8 919 921-96-54. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи.

3. Консультации со специалистами:

  • через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «ЭК «Восток» (кнопка находится в правом нижнем углу) специалисты помогут при заключении/расторжении договора; примут заявку на замену прибора учёта; внесут изменения в договор, в количество проживающих; проведут сверку расчётов; сделают перерасчёт в связи с временным отсутствием, в связи с ошибочной передачей показаний; выдадут справку об отсутствии задолженности с электронной подписью;
  • по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы с 8:00 до 18:00 по будням; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день;
  • через официальное сообщество компании в социальной сети «ВКонтакте»;
  • через официальное сообщество компании в социальной сети «Одноклассники».