Порядок и условия приема показаний приборов учёта регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г. Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учёта ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.

АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учёта с 15 по 25 число текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз:   

• через Личный кабинет, который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»; 
• через онлайн-сервис «Передать показания/оплатить задолженность без регистрации в Личном кабинете», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
• через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»;
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (в автоматическом режиме: с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 18:00 до 8:00, в субботу с 17:00 до 00:00, в воскресенье – круглосуточно), при возникновении вопросов свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день);   
• в соответствующей точке поставки РЭС сетевой организации по телефонам: +7 (3532) 78-89-26 (Промышленный РЭС), 78-89-43 (Зауральный РЭС), 71-41-96 (Пригородный РЭС); 
• непосредственно в офисах АО «ЭК «Восток» по адресам: г. Оренбург, пр. Победы, 89, с. Нежинка, ул. Новая, 9б.